Građani od sada mogu jednostavnije da dođu do informacija o važnim socijalnim pravima zahvaljujući novom digitalnom asistentu zasnovanom na veštačkoj inteligenciji. Asistent je od 22. jula dostupan na zvaničnim internet prezentacijama Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja i Ministarstva za brigu o porodici i demografiju.
Novi digitalni asistent omogućava građanima da brzo i jednostavno dobiju osnovne informacije o uslovima za ostvarivanje određenih prava, potrebnoj dokumentaciji i procedurama koje je potrebno pratiti prilikom podnošenja zahteva.
Koja socijalna prava obuhvata digitalni asistent?
U početnoj fazi, digitalni asistent pruža informacije o pet važnih vrsta prava i novčanih davanja:
- novčanoj socijalnoj pomoći,
- dečjem dodatku,
- dodatku za pomoć i negu drugog lica,
- uvećanom dodatku za pomoć i negu drugog lica,
- posebnoj novčanoj naknadi.
Građani koji žele da se informišu o navedenim pravima mogu to učiniti bez odlaska na šalter i čekanja, putem zvaničnih veb-prezentacija nadležnih ministarstava.
Veštačka inteligencija kao pomoć građanima
Digitalni asistent je osmišljen kako bi unapredio dostupnost informacija i olakšao komunikaciju građana sa institucijama. Zahvaljujući ovoj usluzi, korisnici mogu da dobiju odgovore na najčešća pitanja u bilo kom trenutku, jer je sistem dostupan 24 sata dnevno.
Cilj uvođenja digitalnog asistenta jeste da se građanima omogući jednostavniji pristup informacijama, posebno kada je reč o pravima iz oblasti socijalne zaštite i podrške porodicama.
Brži pristup informacijama o pravima i procedurama
Mnogi građani se prilikom ostvarivanja socijalnih prava susreću sa pitanjima o tome da li ispunjavaju određene uslove, koju dokumentaciju treba da pripreme i kome treba da se obrate. Novi sistem pruža osnovne smernice koje mogu pomoći da se postupak bolje razume i pripremi.
Iako digitalni asistent predstavlja dodatni kanal informisanja, građani i dalje mogu da se obrate nadležnim službama za detaljnije informacije i rešavanje konkretnih zahteva.
Uvođenje ovog sistema predstavlja još jedan korak ka digitalizaciji javnih usluga i približavanju institucija građanima kroz korišćenje savremenih tehnologija.